プレミアムキャットフード,猫砂,国産缶詰から哺乳ビンまで！ネコの立場で厳選した猫のための商品を通販！

●WEBショップ

当サイトにあるショッピングカートプログラムとなっております。画面で商品を選んだ後、ご注文フォームに必要事項を記入してください。

●お電話・FAX・お葉書でもご注文できます

当サイトのショッピングカートで商品をご覧の上、お電話・FAX・お葉書のいずれかで

• お名前・お電話番号・初めての方は郵便番号とご住所
• ご注文品と数量
• 配達ご希望日・時間帯等のご希望事項
• お支払い方法

をお知らせください。

• 一部の品を除き、ご注文合計金額 3,000円から承ります。
• 3,000円未満の場合は［出荷手数料］をご負担いただきます。（下記項目3参照）
• FAXでご注文の際はエラー送信に備えて、送信元のFAX番号を予め入力しておいてください。

［スイートハート湘南］

〒２５３-０１０５　神奈川県高座郡寒川町岡田３９７-１

TEL：０４６７-７５-７１８４

FAX：０１２０-５１５-４４０(フリーダイアル)

• 当店の電話は番号非通知では受け付けない設定になっていますので、その場合は頭に「186」をつけてダイアルしてください。

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• ●WEBショップ・FAXでのご注文：

  24時間受付

• ●お電話でのご注文：

  月曜〜金曜の午前１０：００〜午後５：００

• ●休業日：

  土・日・祭日・年末年始・夏休み。（他に臨時休業有り）
    ※WEBショップ・FAXでのご注文は承りますが、発送は不可。

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• 商品合計が税込みで 1,000円以上〜3,000円未満の場合、金額に応じて以下のように出荷手数料をご負担いただきます。

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原則として商品は受注の翌日発送いたします。ただし午後２時過ぎのご注文は、翌々日の出荷になることがあります。土・日・祭日は原則的に出荷もお休みとさせていただきます。
お急ぎの場合はご相談ください。一部の普段在庫していない物以外は、通常２〜４日で配達になります。

（代金引換でなく）前払いの場合は、ご入金確認後の出荷になります。
※注：郵便振替は、土日を除いた３日目位に入金になります。

４〜５日経過しても届かない場合はご一報ください。

品切れの場合、キャンセル又は一部別送になることがあります。

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• 一梱包は30kgまで。20kgをオーバーし30kg以内の場合は 100円が加算されます。
• 軽くてもかさばる物は２ケ口以上になることがあります。
• 合計30kg以内で、他のご注文品と同梱をご希望の場合は、バラの数量でご注文ください。

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※佐川急便の下記の時間帯を選びいただけますが、交通事情などによりご希望の時間帯に必ずお届けできるとお約束は出来ません。ご了承ください。

• 午前中（大体８〜１２時）
• 12〜14時
• 14〜16時
• 16〜18時
• 18〜20時
• 18〜21時
• 19〜21時

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• 配達に際して以下のようなご指定事項がございましたら、お申し付けください。

• ご不在時にご指定の場所（宅配ロッカー、物置、玄関前、お隣、管理人さん、etc.）に置いていく、或いは預ける。
• ペット禁止マンション等で、「目隠し梱包」をする。別の場所へ届ける。
• その他

• 「目隠し梱包」につきましては充分注意致しますが、万一「目隠し」になっていなかった場合でも、当社では責任を負いかねます。見咎められた場合の言い訳を予めご用意いただきたく存じます。

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• お客様が長期でご不在の場合、お客さまの配達ご希望日（ご指定のなかった場合は、出荷日）から一週間を経過しますと、ご注文品は当社へ返送されます。それまでの間に、運送業者から不在通知票や電話で案内が参ります。また、最終的には当社からも連絡をとらせていただきます。その上で、連絡がつかず、或いは受け取りを拒否された場合は、往復の送料と下記項目9の返品手数料、代引きの場合は代引き手数料をお客さまにご請求申し上げます。当社が運送業者に立替え払いを致しますが、その後通常の商品代金と同様に当社にお支払いいただきます。

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●まず８日以内にお電話を

返品・交換については商品到着後８日以内に、まずお電話ください。

• 未使用・未開封の物に限ります。
• お取り寄せ品、特注品とケージ類は返品不可。
• 不良品の場合は良品と交換させていただきます。

●お客様ご都合による返品の場合

返送料は元払いによるお客様のご負担になります。

所定の返品手数料を申し受けます。〔缶詰・レトルト類はバラの場合１ケ10円。その他は商品価格の０〜10％。売り物にならない状態で返送された場合は、全くの新品にする為にかかった実費をご負担いただきます。〕

代引き・前払いの場合でご返金する場合は、送金手数料の実費を差し引かせていただきます。

●不良品の場合

ご一報下さいませ。良品との交換、ご返金、お預かり金扱い等、ご相談させていただきます。

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●代金引換便

代引き手数料 550円を別途頂戴致します。配達時間帯をご指定ください。

●前払い（スルガ銀行・ネットバンキング・ゆうちょ銀行）

お振込みいただく金額は、当社より改めてご案内申し上げます。(自動返信メールの金額と異なる場合がございます。）振込手数料はお客様のご負担になります。ご注文日から一週間以内にお振り込みのない場合はキャンセル扱いとなります。

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• 『そのまんま猫の草』では多数のご利用をいただいておりますが、その他のフード類・猫砂につきましても、ご指定のサイクルで定期発送致します。
• 途中で変更・キャンセルも可（お取り寄せ品はご指定日の２週間前まで）。

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• ご注文品の梱包につきましては、省資源の為に、梱包には主にメーカーからの段ボール箱を再利用しております。
• 販売価格につきましては、セール品以外この価格表よりお安くなることはありません。
• 通常、賞味期限が一ヵ月以上有る場合は、特にお断り無しに出荷致します。
• 一ヵ月未満の物はアウトレットの対象です。

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